Política de Devolución de Soportes

1. Información General

1.1 En estos términos y condiciones:

• 1.1.1 "Fields Data Recovery" hace referencia a una filial de Fields Data Recovery (USA) LLC cuya dirección registrada es 1010 Market St., Suite 590, St. Louis, MO 63101.
• 1.1.2 "Cliente" hace referencia a cualquier empresa, organización benéfica u otra entidad legítima con la autoridad necesaria para aceptar estos términos y condiciones, que haya enviado o pueda enviar soportes digitales y periféricos asociados a Fields Data Recovery para servicios de recuperación de datos en cualquiera de sus oficinas o apartados de correos en todo el mundo (puede consultar la lista en nuestro sitio web www.fields-data-recovery.com).
• 1.1.3 "Medios" hace referencia a cualquier disco duro, disquete, disco USB, disco duro externo (siempre que el disco duro permanezca fijado de forma segura a la carcasa), portátil, ordenador personal, cintas u otro dispositivo de almacenamiento digital enviado a Fields Data Recovery.
• 1.1.4 "Periféricos" hace referencia a cualquier elemento asociado al soporte, como cables, tarjetas controladoras y carcasas externas no fijadas que puedan separarse del soporte fácilmente sin afectar a su capacidad de almacenamiento digital.

1.2 Estos términos y condiciones solo se aplican a la devolución del soporte digital enviado originalmente a Fields Data Recovery por el cliente, y no se aplican al transporte de los datos recuperados, que está regulado por los términos y condiciones generales disponibles en nuestro sitio web.

1.3 Si bien Fields Data Recovery utilizará el cuidado razonable para proteger su soporte mientras esté en nuestra custodia, Fields Data Recovery declina toda responsabilidad por cualquier daño o destrucción causados a cualquier carcasa cuando sea necesario abrirla para acceder a los discos duros internos, lo que podría provocar daños irreparables. Por consiguiente, solo se devolverán los discos duros internos, sin incluir la carcasa externa dañada.

1.4 Fields Data Recovery no será responsable si una garantía queda anulada como resultado del trabajo necesario para prestar el servicio de recuperación de datos.

1.5 Si no se ha realizado ninguna solicitud en el momento de la consulta ni mediante carta escrita adjunta al paquete, cualquier periférico proporcionado por el cliente, como cables, cajas originales, etc., podrá ser desechado. Fields Data Recovery no se hace responsable de la sustitución de ningún periférico desechado, incluida la caja original del dispositivo en caso de que fuera necesaria para una reclamación de garantía.

1.6 El cliente reconoce que, si los soportes originales no son solicitados en el plazo de 7 días a partir del rechazo del presupuesto o del envío de los datos recuperados, los soportes serán desechados de forma respetuosa con el medio ambiente. La empresa no podrá ser considerada responsable de ninguna reclamación de garantía en curso que requiriese la devolución del soporte original si la solicitud de devolución se realiza pasado el plazo de 7 días y los soportes ya han sido desechados ecológicamente.

2. Servicios de Envío

2.1 Fields Data Recovery se compromete a ofrecer un servicio de envío de devolución gratuito a los clientes, tanto si han abonado el servicio como si no, de conformidad con los anuncios publicados en su sitio web. No obstante, el cliente acepta que el servicio de envío de devolución gratuito no se aplica a portátiles, soportes enviados junto con periféricos ni soportes cuyo peso combinado sea superior a 2 kg.

2.2 El cliente acepta que las devoluciones por correo estándar se tramitan una vez al mes, el último día hábil del mes natural.

2.3 El cliente acepta que el plazo de entrega estimado por correo estándar es de 21 días y por servicio de mensajería es de 3 días, calculándose dichos plazos a partir de la fecha de recuperación más 14 días hábiles.

2.5 El cliente acepta que, de conformidad con los términos y condiciones generales del servicio, los soportes y/o periféricos podrán estar ubicados en una de las oficinas de Fields Data Recovery en todo el mundo, y que el servicio de envío de devolución gratuito es únicamente para correo estándar (no incluye servicio de mensajería). Por lo tanto, el cliente acepta lo siguiente:

• 2.5.1 El envío de devolución gratuito podrá realizarse a través de: Deutsche Post (Alemania), Royal Mail (Reino Unido), Parcelforce (Reino Unido/UE), La Poste (Francia), Correos (España), Poste Italiane (Italia) y Priority Mail (EE. UU.).
• 2.5.2 Es posible que no se requiera firma, por lo que el cliente acepta que Fields Data Recovery solo estará obligado a aportar justificante de envío.
• 2.5.3 El cliente acepta una fotocopia del anverso del paquete con el franqueo y la etiqueta de dirección como justificante de envío, o un número de seguimiento de cualquiera de los transportistas indicados en el punto 2.5.1.
• 2.5.4 El cliente acepta que es posible que no se disponga de números de seguimiento para los servicios de correo estándar.
• 2.5.5 Siempre que Fields Data Recovery pueda aportar justificante de envío, el cliente acepta que Fields Data Recovery no es responsable de la pérdida del soporte y/o periféricos derivada del servicio postal.

2.6 Todas las demás solicitudes de envío están sujetas a los siguientes cargos:

• Todos los soportes hasta 2 kg → USPS: Gratuito | UPS: 25 USD (impuestos incluidos)
• Múltiples unidades + RAIDs pequeños (2–4 kg) → UPS: 39 USD
• Múltiples unidades + RAIDs grandes (4–10 kg) → UPS: 49 USD
• Ordenadores portátiles (2–10 kg) → UPS: 49 USD
• Torres grandes/servidores/monitores (10–30 kg) → UPS: 79 USD
• Las torres grandes, servidores y monitores tienen un coste mínimo; cada artículo se evaluará individualmente y se facilitará un presupuesto a petición.

2.7 Fields Data Recovery acepta tarjeta de crédito o débito (VISA/Mastercard/AMEX), así como PayPal o transferencia bancaria para el pago de los servicios de envío.

2.8 Todos los paquetes enviados mediante el servicio de mensajería serán gestionados por DHL, Parcelforce, Royal Mail Tracked 24 y UPS, y el cliente acepta el número de seguimiento de cualquiera de estos transportistas como justificante de envío.

3. Indemnización por Pérdida de Soportes o Periféricos

3.1 El cliente acepta que, siempre que Fields Data Recovery aporte justificante de envío, no se hace responsable de ninguna pérdida económica derivada de la pérdida de los artículos durante su gestión por parte de cualquier servicio postal o de mensajería.

3.2 El cliente acepta que cualquier soporte o periférico enviado a Fields Data Recovery estaba defectuoso y que su valor tangible es, por tanto, de un máximo de 1 USD, y que este es el límite de la responsabilidad de Fields Data Recovery en caso de pérdida de artículos antes del envío.

4. Legalidad

4.1 El cliente declara que todos los soportes y su contenido proporcionados a Fields Data Recovery son legales y de su posesión legítima, y que el cliente tiene derecho legal a solicitar servicios de recuperación de datos, conforme a las leyes de aplicación.